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最近在朋友圈里,有一些人问我代购怎么做。我把我的经历简单写写吧,也许写的不全,请见谅。
当年做代购纯属被逼,开始的路也是磕磕绊绊,买货没经验,囤货最后亏本清仓或者过期浪费,也被人忽悠过,也被人跑单过,好在,一切都过去了。
代购怎么做?怎样才能做好代购?我觉得一个入门者首先要考虑如下5个问题:
1,货源
做代购你要想好要怎么做。你是准备自己淘,还是与国外的朋友合作,还是做国内代购的下线:
自己淘,缺点就是不一定什么都能买到,有很多东西都只在超市或者商场卖,比如日本的很多东西,网上的价格比店里的贵。
与国外的朋友合作,那么要谈好分成以及对代购这件事要有一个预期,两个人的步调要一致。当初我与加拿大的朋友步调不一致,且她也没做过,我也刚开始,所以卖的很少,她就嫌浪费时间,不做了。如果你的朋友已经开展代购很好了,那么你方便了,有人带着你。如果他也是新手,请一定要注意磨合。
做国内代购的下线,就是俗称的代理了。我老公说做代理也蛮好的,反正你顾客都知道你是做代理的,不会追问货源,你可以多家拿货。恩,是这个道理,做代理是最简单的。不过我自己是坚持一手货源的,要么我淘,要么我朋友买,因为就是这么开始的,所以还得这么坚持下去,这是信任问题。
2,运输
其实国际运输很简单,但是不同国家的运输政策不同,美国按磅计费,日本德国是首重加续重,因此越多越好,加拿大澳洲等按公斤收费。所以,在买不同国家的东西时,要注意重量问题。有的需要自己搭东西拼箱,有的可以自己买。但是对于美国日本这种有境内税收与运费的国家来说,尽管美国国际运费政策很好,但是要考虑美国境内运费,有的时候还是需要拼单凑箱的。
运费影响着货物的成本。
3,销售
如何卖,应该是很多做线上生意的人的痛点,我也是,每每看到人家说代购一年挣了十几二十万,我就会反思:我到底哪里做的不够,为什么卖不出去那么多?
当初是从一些网友与朋友之间开始的。我有个朋友告诉我,生意开始时,要学会亏本。这个本,不一定是钱,还可以是你的精力与劳动力。所以,开始的时候平价出,是最好的。但是,平价出,不是所有东西都平价出。
有的东西成本高,利润低,可以平价出。有的东西成本低,但市场价高,你就不能平价出,就是少挣点出,不然请相信我,你会为你自己惹一堆麻烦,诸如:你的东西是不是正品啊?别人卖那么贵呢,你的怎么那么便宜?
如果在淘宝或者微店开店,那么要学会烧钱做推广,光靠口碑可不行。另外,淘宝水深,大家恐怕都不敢去淘宝买东西,所以,你可以去申请一个淘宝店,用做刷信誉与付款,经营的同时刷出个淘宝皇冠店,你也是个本事。
而在朋友圈卖东西,纯属口碑传播。买过你东西的人,接受过你服务的人,会将你介绍给他认识的人。传递的是信任(来源:www.cyonE.com.cn/),卖出的是人品。刷屏不是人人都爱的,所以,可以每天刷一点。但是微信有一个特别不好的功能,就是选择性将你屏蔽,不是顾客主动屏蔽你,而是微信抽风,让别人看不全你的朋友圈。你可以厚着脸皮求顾客特别关注你。
但你会遇到很多奇葩的顾客,问你很多奇葩的问题。关于产品本身,你需要下功夫去了解,才能在顾客不管问什么奇葩问题时都能应付自如。
4,顾客
哪里去找顾客?我也想知道。
我的第一批顾客是我熟悉的网友与我曾经的同学朋友。她们信任我,我们所处的年龄段也差不多,都有母婴方面的需求,所以刚开始还好。
后来开始有心机地加了很多群,用不让人反感的方式去推销自己,就好像我在理财论坛写文让你们认识我一样,在不同的群,展示我不同的专长,让大家认识我,继而信任我,找我买东西。通过这个,我有了很多新的顾客。像网红一样去展示自己。
朋友圈里还可以有转发送礼,关注送礼等活动,不过我不愿意搞,因为我懒啊~
当初也曾为了加粉而关注过很多没用的公众号或者群,但是看过之后都放弃了,加粉很简单,加个有用的粉很难。我不要僵尸粉,我要能够成为我顾客的粉。所以我几乎不主动加人,有的时候有顾客把我拉到什么群里,我也不会去把群里的人都加为我的好友。
5,售后
卖东西,不是卖完就拉倒的,靠好售后带回回头客。
今天一个朋友跟我吐苦水,遇到一个奇葩。孩子9个月了,在他那买了一盒7个月就能吃的饼干,怪她卖的东西不好。他说给他郁闷的,说那孩子喝奶呛着了,你是不是怪卖奶粉的?
我命好,几乎遇不上这种奇葩顾客。从顾客前期与我的交流中,我大约能知道他属于哪种顾客,所以在回答问题的时候会有所侧重。
比如多次问保健品的,什么产品对什么病好,会不会有效,那么我会告诉他,保健品只是日常保健,不能治病救人,你可以当成是心理安慰,但是不要当成速效救心丸。并且保健品有的人吃了好使,有的人吃了不好使,效果都是因人而异的,吃猪肉,有的人能吃胖,有的人吃了还减肥呢。如果心存期待,建议去看医生,吃医生配的药。
这样,我几乎遇不到购物之后再问我奇葩问题的顾客。尽可能让顾客了解产品,为自己减少麻烦。
东西卖出去了,顾客遇到问题了,自然是尽快答复,毕竟人家花钱了,你挣钱了。一定要专业点,不要老用不知道来搪塞,时间长了,人家会不信你了。
代购案例:做代购也不轻松
一年前,蝴蝶的一个朋友在香港买不到奶粉了,就托我在英国买,我刚好有空,就答应下来了,之后,陆续又有几个朋友叫我买奶粉,我闲着没事干,就决定做代购。
11月初,有两个朋友各订了一箱奶粉。刚开始的时候,我隔三差五去超市拎两罐回家,本来想着,11月中旬的时候,应该就能顺利发货,到时候,我就可以安排一个短期旅行。结果,某一天去超市,超市经理告诉我,奶粉没有库存了。我一听,整个人都感觉不好了,我就再问他:总公司应该有货吧?你帮我预定,可以吗?然后那个经理摇摇头,告诉我,就是整间公司都没货了,要买,就得等。没有办法,我抄下经理的电话号码,隔三差五打过去,人家委婉地告诉我,奶粉暂时还没有货。偏偏在这个时候,我朋友又加了两张订单。
无奈之下,我决定去市中心和附近的几个地区碰碰运气,偏偏十一月是多雨的天气,为了买两罐奶粉,我跑了六七家超市都没有货。后来,在偏远的TESCO看到了爱他美奶粉,旁边有个姑娘(中国人),一见到我,就马上用英语问我是不是中国人,我回答是,她就非常兴奋地问我:你能不能帮我买两罐奶粉?我当时就想晕倒,自己千辛万苦跑出来,就是为了买奶粉的。帮她买了奶粉,那谁帮我买奶粉啊?我就直接告诉她我也是来买奶粉的。那姑娘一听,就知道没戏了,超市限购两罐,谁也不敢多买。
陆续又走了两家超市,凑齐了四罐奶粉,我掐指一算,还差14罐奶粉,怎么办?如果再买不到,我朋友家的宝贝就得断奶了,为了早点凑齐奶粉,我只能咬牙,摸黑跑出去买奶粉。那天晚上,又刮风又下雨,我一个人跑到郊区超市,在两家超市买了四罐奶粉。等我买到四罐奶粉的时候,已经是晚上九点多了,又冷又饿地站在巴士站,等着巴士过来。幸好,那天运气不错,没有等多久,巴士就来了,我顺利回到家中。
接下来几天,为了那剩下的十罐奶粉,天天往外跑,磨得脚底都生出水泡来。等我千辛万苦凑齐了奶粉,就发现家里的纸箱子不够用。和物流商量半天,人家不乐意送纸箱子过来,我只能折中,叫他收货的时候拿纸箱子过来,然后他在旁边等一会儿。
昨天早上,物流的工作人员过来了,完全没有什么耐心,一直催个不停。打包的时候,将包装好的奶粉随意放在箱子里,贴上胶布就说打包好了,可以发货。我和他争辩半天,结果人家振振有词,说他发货就是这样包装的,让我心里堵了一口闷气。
接下来,我就得提心吊胆过一个月了。不是自己亲手打包好的奶粉,终究不放心。当然,对这家物流公司,我是不满意的,下午就打电话出去,又去找新的物流公司。
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